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Questions fréquentes

FAQ
EXPÉDITION ET LIVRAISON
- Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 4 semaines. Le plus souvent, les produits arrivent sous 16 jours au domicile du client.
Par soucis de satisfaction de nos clients, si vous ne recevez pas votre produit sous 60 jours, vous êtes intégralement remboursé. Et vous pouvez garder le produit quand vous le recevez.
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs pour être plus flexible, il est donc possible que vous receviez plusieurs colis dans votre commande, afin que certains produits soit livrés plus rapidement.
- Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte.
- Où livrons nous ?
Pour le moment, nous livrons qu'en France. Nous avons pour projet de livrer à l'étranger dans quelques semaines.
- Qui livre mon article ?
Votre colis arrive chez vous par votre service de poste local.
- Quelles sont les horaires de livraison ?
Les horaires se font en fonction de votre service de poste local, nous vous conseillons de laisser votre numéro de téléphone lors de la prise de commande sur notre site.
- Que se passe si le facteur passe pendant mon absence à domicile ?
Pas de panique, il laissera le colis dans la boîte aux lettres si il est assez petit, sinon il ramènera le colis au bureau de poste le plus proche de chez vous.
- Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Nous vous inquiétez pas, si votre commande n'est pas encore partie, envoyez nous rapidement un e-mail et nous pourrons mettre l'adresse de livraison à jour.
Dans le cas où la commande est déjà partie, et conformément à nos CGV, aucune modification ne peut être effectuée.
- Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?
Comme préciser plus haut, nous travaillons avec plusieurs transporteurs, donc pas d'inquiétude, le reste de la commande arrive bientôt.
PAIEMENT
- Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est 100% sécurisé.
En effet, le serveur qui héberge notre site est un serveur HTTPS. Le petit cadenas à gauche dans votre barre d'adresse peut en attester.
La plupart des sites proposent une page sécurisée uniquement lors du paiement de la commande. Chez La Maison du Yoga, le site est sécurisé sur toutes les pages.
- Quels sont les différents moyens de paiements ?
Vous pouvez payer votre commande par carte bancaire (Visa,MasterCard et American Express), Apple Pay, ou encore PayPal.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
- Je ne suis pas satisfait de ma commande, que faire?
La Maison du Yoga vous propose une garantie "Sastisfait ou Remboursé" à 100% !
Pour n'importe quelles raisons, si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous renvoyez le colis sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement.
Le ou les produit(s) doivent être retournés en parfait état et les frais de retour sont à votre charge. Il faut ensuite nous envoyé l'affranchissement par e-mail comme preuve de livraison.